Leader mondiale nel settore degli ingranditori fotografici, DURST concentra la sua attività commerciale principalmente sul mercato estero. Pur essendo una realtà di dimensioni medio-piccole, impegna una consistente parte delle risorse in attività di Ricerca & Sviluppo. Questa politica ha permesso a Durst di raggiungere un know-how tecnologico di assoluto rilievo. Per consolidare la sua leadership, l'azienda ha deciso di ottimizzare l'organizzazione dei processi gestionali integrandoli con SAP R/3 in ambiente client/server

Quando la globalizzazione è un dato di fatto
In un momento in cui fenomeni come la globalizzazione e l'internazionalizzazione dell'eco- nomia sono temi di discussione molto attuali, esistono anche in Italia realtà imprenditoriali che stanno già operando fattivamente in questa direzione. E' il caso di Durst: fondata nel 1936, l'azienda ha sede a Bressanone (BZ) ed è oggi leader mondiale nella produzione di apparecchiature per ingrandimenti fotografici. Il percorso evolutivo dell'azienda l'ha portata ad affacciarsi in maniera sempre più consistente ai mercati esteri. Attualmente, il 90% circa del suo fatturato - 51 miliardi di lire nel 1997 - proviene dalle esportazioni. Giappone, Stati Uniti, Germania, Inghilterra sono i principali paesi in cui Durst svolge le sue attività commerciali. L'azienda si avvale inoltre della collaborazione di due consociate, negli Stati Uniti e in Inghilterra, che curano la distribuzione dei prodotti nei rispettivi mercati. La gamma di apparecchiature prodotte si rivolge a varie tipologie di mercato: da quello amatoriale fino agli ingranditori dedicati ad un utilizzo professionale.

La posizione di assoluto rilievo in un settore di nicchia come quello degli ingranditori fotografici viene mantenuta anche grazie ai considerevoli investimenti - circa il 10% dell'intero fatturato - indirizzati ad attività di Ricerca & Sviluppo.

L'importanza di gestire informazioni e processi
"In Durst, l'elaborazione elettronica dei dati ha sempre avuto un'importanza notevole", spiega Mair zu Niederwegs, Responsabile dei Sistemi Informativi dell'azienda. "In passato, il nostro sistema informativo era totalmente incentrato su Mainframe. Progressivamente, con lo sviluppo delle capacità elaborative dei Personal Computer, abbiamo iniziato ad implementare soluzioni decentrate nei reparti che evidenziavano esigenze specifiche, per esempio quello grafico", sottolinea Mair zu Niederwegs.

L'evoluzione dell'azienda, tuttavia, ha reso necessario una profondo ripensamento del ruolo strategico del sistema informativo all'interno dell'organizzazione aziendale. Da qui la decisione di intraprendere un percorso parallelo che contempla, da una parte, l'adozione di un sistema informativo aperto client/server e, dall'altra, l'implementazione di SAP R/3 come software per la gestione dei processi aziendali. Uno dei parametri fondamentali che ha guidato Durst nella scelta di SAP R/3 è stata infatti la sua capacità di sfruttare i vantaggi dell'integrazione di informazioni e processi in una logica di elaborazione distribuita.

L'obiettivo primario di Durst era di strutturare processi di gestione delle informazioni che fosse globalmente efficiente e di puntare alla massiccia integrazione tra le diverse aree dell'organizzazione.

SAP R/3: una scelta per il futuro
"L'idea principale da cui siamo partiti è stata di affidarci a un sistema standard come SAP R/3, per poi attivare tutte le personalizzazioni che la nostra attività richiede. Per noi era fondamentale implementare una soluzione flessibile, in grado di assecondare le future evoluzioni della struttura organizzativa aziendale", spiega Mair zu Niederwegs. "La rapidità con cui si evolve il mercato e le conseguenti ripercussioni sulla struttura aziendale rendono assolutamente indispensabile l'utilizzo di soluzioni che consentano, grazie ad un elevata possibilità di parametrizzazione dei moduli, di dimensionare il sistema informativo a seconda delle diverse esigenze operative e strategiche, rese ancor più mutevoli dalla circostanza di operare sui mercati internazionali".

Ristrutturare l'intero sistema rappresenta per qualsiasi realtà imprenditoriale una vera e propria sfida, che non deve tuttavia rallentare l'attività aziendale. Durst ha deciso di affrontarla in modo graduale. "Siamo partiti col modulo per la contabilità (FI) e con quello per il controlling (CO), che sono attivi dal mese di Gennaio 1998", sottolinea Mair zu Niederwegs. "Il progetto è destinato a completarsi nell'arco di tre anni: abbiamo intenzione di implementare i moduli dedicati al reparto vendita (SD) e approv- vigionamento materiale (MM), per terminare con i moduli per la produzione (PP)".

Partner qualificato di Durst nel progetto è stata SAP Italia Consulting, il cui intervento ha permesso un deciso contenimento nei tempi di implementazione di SAP R/3.

Il progetto di ristrutturazione tecnologica e organizzativa di Durst prevede numerosi momenti di verifica per valutare volta per volta l'impatto che i cambiamenti avranno sull'organizzazione.

I primi risultati
Entro l'Anno 2000, Durst avrà dunque realizzato un sistema informativo totalmente integrato con SAP R/3. "Il progetto che stiamo implementando richiede sicuramente un grosso impegno da parte di tutti coloro che lavorano in azienda. Tuttavia, abbiamo la certezza che SAP R/3 sia una soluzione capace di far fronte alle esigenze più complesse", spiega Mair zu Niederwegs. "Il favore con cui l'azienda ha accolto il progetto è stato decisamente elevato: malgrado gli operatori utilizzino SAP R/3 da poco tempo, abbiamo già riscontrato ampi segnali positivi". In particolare, è stata apprezzata l'interfaccia a finestre di SAP R/3, che permette agli utenti di apprendere il funzionamento del sistema con facilità.

"L'investimento compiuto con l'introduzione di SAP R/3 ha l'obiettivo di costruire le basi per un adeguamento semplice e rapido dell'intera organizzazione aziendale alle dinamiche dei mercati", conclude Mair zu Niederwegs. La scelta di SAP R/3 effettuata da Durst è un'ulteriore dimostrazione che questa realtà imprenditoriale è decisamente proiettata al futuro. Investire risorse nelle attività di Ricerca & Sviluppo e affidarsi a una soluzione come SAP R/3, rappresentando per Durst il modo migliore per continuare la sua storia di successi.

Utilizzo del sistema R/3 in Durst

• Moduli R/3: FI, CO
• Ulteriori moduli previsti: SD, MM, PP
• Piattaformsa: IBM AS/400
• Rete: Microsoft Windows NT
  
  1998