SAP C/4 HANA

SAP C/4 HANA

 

sap c/4 hana

SAP C/4 HANA è la suite per il commerce e il customer engagement. Permette alle aziende di elaborare le informazioni sui propri clienti e sviluppare una conoscenza a 360 gradi in tempo reale.
Attraverso i suoi software evoluti di gestione dati e l'offerta di strumenti per il context driven marketing e i processi di commerce integrati, mette a disposizione delle aziende strumenti di business che consentono di creare un quadro univoco dei singoli clienti sui diversi canali e stimolare il customer engagement. Contestualmente, fornisce una visione unica del brand ed un’esperienza uniforme d’acquisto per ottimizzare la vendita di prodotti, servizi e contenuti digitali attraverso ogni punto di contatto, canale e dispositivo.

La suite si compone di diversi strumenti, perfettamente integrati tra loro e con SAP:

  • SAP Commerce: organizza le attività di vendita online attraverso esperienze di acquisto personalizzate, sfruttando l’omnicanalità, la scalabilità e l’integrazione con i propri sistemi, sia in ambito B2C che B2B.

  • SAP Marketing: crea profili dinamici dei clienti per ricavare informazioni utili che permettono alle aziende di adattarsi sia alle loro esigenze che ai trend di mercato. Offre esperienze personalizzate in tempo reale, incrementando i tassi di conversione e migliorando la fidelizzazione.

  • SAP Sales Cloud: permette di gestire in modalità mobile i propri clienti, i processi di vendita, le attività di customer service mettendo a disposizione tutte le informazioni sui clienti in unico hub.

  • SAP Service Cloud: assegna gli incarichi alle persone corrette che avranno le conoscenze adeguate per rispondere correttamente ai clienti che otterranno i risultati desiderati, mentre il personale offrirà un servizio qualificato avendo accesso agli strumenti necessari.

  • SAP Customer Data Cloud: abilita le aziende a connettersi con prospect e clienti, a gestire i profili in base alle preferenze e ai consensi e guidare messaggi specifici basati sulle autorizzazioni.

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