SAP Hybris

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Hybris

SAP Hybris è la suite per il commerce e il customer engagement che permette alle aziende di elaborare le informazioni sui propri clienti per sviluppare una conoscenza a 360 gradi e in tempo reale.
SAP Hybris, attraverso i suoi software evoluti di gestione dati e la sua offerta di strumenti per il context driven marketing e i processi di commerce integrati, mette a disposizione delle aziende strumenti di business che consentono di creare un quadro univoco dei singoli clienti sui diversi canali e stimolare il customer engagement. Contestualmente, fornisce una visione unica del brand ed un’esperienza uniforme d’acquisto per ottimizzare la vendita di prodotti, servizi e contenuti digitali attraverso ogni punto di contatto, canale e dispositivo.

La suite si compone di diversi strumenti, perfettamente integrati tra loro e con SAP:

  • Hybris Commerce: organizza le attività di vendita online attraverso esperienze di acquisto personalizzate, sfruttando l’omnicanalità, la scalabilità e l’integrazione con i propri sistemi, sia in ambito B2C che B2B.

  • Hybris Marketing: crea profili dinamici dei clienti per ricavare informazioni utili che permettono alle aziende di adattarsi sia alle loro esigenze che ai trend di mercato. Offre esperienze personalizzate in tempo reale, incrementando i tassi di conversione e migliorando la fidelizzazione.

  • Hybris Cloud for Customers: permette di gestire in modalità mobile i propri clienti, i processi di vendita, le attività di customer service mettendo a disposizione tutte le informazioni sui clienti in unico hub.

  • Hybris Cloud for Services: assegna gli incarichi alle persone corrette che avranno le conoscenze adeguate per rispondere correttamente ai clienti che otterranno i risultati desiderati, mentre il personale offrirà un servizio qualificato avendo accesso agli strumenti necessari.

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